No existe pedido mínimo en Obsessivespain

Si la modificación implica un cambio de CIF te debes dar de alta de nuevo, a menos que aún no hayas realizado tu primera compra. Contacta con info@obsessivespain.com para que respetemos tus condiciones.

No disponemos de catálogo físico. En el apartado "Mi cuenta" disponemos de la opción " Exportación de catálogo a XLS" donde seleccionando los datos que deseas obtener y generar un documento EXCEL con toda la información de tus productos.

Esto es debido a que ese artículo ya no está disponible, y por lo tanto, ya no lo tenemos a la venta.

El hecho de guardar artículos en el carrito no implica reserva alguna. Si hay otro cliente viendo el mismo producto y finaliza el pedido antes, es él quién se los lleva, es por eso que a ti te desaparecen.

A menos que indique "Sin reposición", todos los artículos los volveremos a recibir próximamente.

Todos los días recibimos mercancía, pero no podemos asegurar la fecha de entrada concreta de los artículos. Ponlo en tu "Lista de Deseos" y en cuanto entre de nuevo, se te enviará un correo electrónico.

Esto no es posible ya que nuestro almacén está completamente robotizado y los pedidos se realizan con un orden minucioso el cual no se puede alterar. Aunque sí que puede realizar el pedido por la web y pasar a recogerlo por nuestros almacenes cuando recibas la confirmación por correo electrónico de que ya está preparado.

Cuando tu paquete esté listo, será enviado y puedes consultar el estado del envío en la sección "PEDIDOS" en cualquier momento, después de iniciar sesión en tu cuenta o dirigiéndose directamente a la sección "MIS PEDIDOS". El enlace de trazabilidad que encuentras dentro se activa dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

Dentro de la península 24 horas hábiles (incluido Portugal), Baleares entre 24-48 horas hábiles y Canarias, Ceuta y Melilla aproximadamente entre 5 y 7 días naturales. Los envíos internacionales dependerán del país del destino. Dispones de más información en Precio de los portes.

Los envíos a Canarias tardan entre 7 y 10 días, así como el seguimiento lo podrás realizar a través de la web de Correos.

Se realizan únicamente por Correos ya debido a la diferencia de regímenes fiscales (IVA-IGIC) el paquete tiene que pasar el despacho aduanero. Correos se encarga de todo el trámite a un precio muy competitivo. En el caso de no estar conforme, siempre puedes utilizar tu propia agencia de transportes pero tenemos otras opciones de envios como Seur.

No es posible modificar un pedido, pero si nos llamas a los teléfonos 955630377 en el mismo instante que lo acabas de finalizar, intentaremos ayudarte en la medida de lo posible, pero no lo garantizamos. Ya que dependerá del estado en que este se encuentre.

Si te aparece un cargo negativo en tu carro de la compra y en su descripción aparece "Devolución" esto se debe a que nos has realizado un pedido anteriormente y nos lo has devuelto, por lo tanto, dicho cargo corresponde a los gastos de envío del paquete, tanto de ida, como de vuelta.

Intentamos procesar los pedidos que se realizan hasta las 5 pm de la tarde de Lunes a Viernes (siempre dependiendo del volumen de pedidos que recibamos) para que salgan el mismo día y en un período de 24 horas sean entregados. A partir de esa hora los pedidos realizados se procesarán al día siguiente.

Nos encantaría poder atenderte personalmente, nos tendrías que indicar el día para poder confirmar la reunión enviándonos un correo a info@obsessivespain.com. Disponemos de un servicio de atención al cliente de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm ininterrumpidamente, a través del teléfono 955630377 o bien enviando un correo electrónico a info@obsessivespain.com